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劉文放、張玉婷

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休閒圖書典藏出版及其對休閒產業之影響─
以民宿為例
壹、前言
在圖書典藏與數位化的領域中,很多學術論著、相關資源等,相繼因為數位科技,而有所成長發展,透過網路的世界,無遠弗屆,更多的人看見、使用這些資源,對學術有所貢獻。
在此前提下,圖書典藏與數位化的必要與重要,可供我們作思考角度出發,因此一素材的轉換,對於研究有何助益,使用者透過數位化的資訊如何做出實踐?這股趨勢,在現今學術研究領域已成為主流,電子資料庫、電子論文及期刊,已成為必備的操作知識技能,而學術也趨向數位資訊化的時代。
「圖書典藏與數位化:理論與實務」之課程,旨在透過採訪、編目、流通、期刊、目錄、服務等傳統六大模組的教學,引導學生充分瞭解圖書典藏與資訊化的內容與現況,並思考其未來發展;在此同時,藉由自動化系統的操作與網路技術延展的圖書服務,訓練學生圖書館實務與資訊化的基礎技能。2透過此計畫的精神,不僅能理解圖書典藏之現況,也希望能夠做操作使用,對於操作,目前對研究生而言,最熟見的,莫過於國家數位圖書館了。
現在的數位工作,政府也積極開發投入3:博碩士論文、期刊資料、圖書資料、台灣資料、政府資訊、影音資料、漢學資料、古籍文獻、電子資料庫,在國家圖書館的努力下一一構築,對研究而言極富價值。其中,近幾年來全國博碩士論文資訊網的建置又常被研究者所使用,找尋文獻回顧時,總是需要參考。
越來越多的論文作數位化的工作,資訊共享的美好,也帶來了更多研究相繼而生。本文即欲以休閒產業為關鍵詞出發,分析數位典藏在此類主題上,有何資源可供使用?這些資源又對休閒產業帶來什麼影響?
休閒產業的範圍涵蓋很廣,因此本文在休閒產業的母題之中,選擇了配合實務層面的題目,因為採訪過三義民宿,因此把焦點集中鎖定在「民宿」上,配合了流行的「綠色休閒」4議題,來整理分析。再者,主要分析場域為論文和期刊,分成二個部份處理說明。
貳、數位典藏之論文部份
一、出版機構
如果在全國博碩士論文網裡,鍵入民宿兩字,出現的資料很多,有160筆,但做到有電子全文的論文,即表示做了數位化典藏的資料,卻不及半數,僅有60筆,顯示目前資料處理的數位化建置仍有進步空間。
學位類別清一色都是碩士論文,沒有博士論文處理關於民宿這題目。出版年度如下表:

畢業學年度

數量

88

2

91

6

92

11

93

7

94

11

95

18

96

5

合計

60

從數量上來看,在95學年度就為前二年的總合,可見其研究熱門度,且出版量的上揚。
國立學校占了16筆,私立院校占了44筆,統計數目如下:

篇數

1

2

3

5

6

院校名稱

立德管理學院
亞洲大學
南台科技大學
屏東科技大學
國立台北大學
國立台北護理學院
國立成功大學
國立政治大學
國立臺灣體育學院
國立澎湖科技大學
臺中健康暨管理學院
樹德科技大學
靜宜大學
中原大學
佛光大學
東海大學
國立嘉義大學
國立臺灣海洋大學
輔仁大學
中國文化大學
中華大學
世新大學
逢甲大學
銘傳大學 南華大學
國立東華大學
朝陽科技大學

小計

13

12

12

5

18

投身在這塊研究的系所,主要是:休閒事業管理系,企業管理系,建築學系,旅遊事業管理研究所,經營管理研究所,觀光研究所……等。銘傳以觀光研究所出版數多,南華則是旅遊事業管理學研究所、管理科學研究所為主,東華有企業管理學系、公共行政研究所、觀光暨遊憩管理研究所等,朝陽以休閒事業管理系碩士班最多,大體來看,觀光、旅遊、休閒事業,這三個方向為名的研究所,都會結合「管理」一門科學。
二、論文方向
研究之地區特色,以清境、花蓮、宜蘭、金瓜石(九份)為多,我們所走訪的三義,卻沒人研究過,足見仍是可開發的議題。
以業者為出發的,如《民宿業者經營歷程與休閒運動涉入之研究》、《民宿經營者人格特質對決策風格影響之研究-以宜蘭縣冬山河休閒農業區為例》、《台灣民宿業者餐旅銷組合與關鍵成功因素之研究》、《民宿業者策略聯盟經營方式之探討---以宜蘭民宿策略聯盟為例》、《台灣民宿業者對於發展環保民宿之態度、行為與意願之研究》、《民宿業者經營創新之研究-以宜蘭地區為例》等,著重的是經營者的行銷策略層面,人格特質與創意會影響成功關鍵。
以顧客角度的,如《民宿旅客投宿體驗之研究》、《民宿使用者消費型態之研究》、《清境地區民宿旅客再宿意願之研究》、《遊客對推行休閒林業地區民宿服務品質意見之研究-以奮起湖地區民宿為例》、《民宿體驗、旅遊意象、遊客滿意度與忠誠度影響關係之研究-以奮起湖地區為例》、《民宿旅客之消費行為探討-以花蓮地區為例》、《民宿特色與遊客住宿偏好之研究─以宜蘭地區為例》、《影響民宿遊客行為意向因素之探討》、《休閒民宿消費者住宿動機、住宿體驗、休閒利益與忠誠度關聯性之研究-以南投地區民宿為例》、《養生休閒健康民宿顧客參與動機、阻礙、滿意度、承諾與效益影響關係之研究》、《民宿的服務品質、顧客滿意度及忠誠度之關係研究—以澎湖地區為例》、《民宿業者訂價與遊客付費意願影響因素之比較研究》、《民宿選擇動機對顧客價值及忠誠度影響之研究》等,數量頗多,主要在研究其意願,消費型態,服務品質,特別是滿意度與忠誠度,這些研究主要是透過調查和訪問顧客角度來取徑。
舉個例子,以福田瓦舍5廖老闆所就讀朝陽的休閒事業管理系碩士班在職專班,先前研究的一本論文─廖榮聰,《民宿旅客投宿體驗之研究》(碩士論文,朝陽科技大學休閒事業管理系碩士班,2002)來看,採用的就是量化研究:
本研究主要在於了解民宿旅客選擇動機及其與社經背景、投宿情形之間的關係。並檢定投宿前後期望程度與滿意程度的差異情形。希望藉由研究結果與建議,提供民宿經營者參考。
本研究以南投縣清境地區之「香格里拉空中花園民宿」為研究對象。採用等距抽樣問卷調查方式。以變異數分析、因素分析及IPA法為資料分析方法,並利用配對樣本T檢定及卡方獨立性檢定進行假設檢定。經由分析結果,主要結論如下:

1.選擇民宿動機的因素構面,分別為民宿特色體驗、環境體驗、社交追尋、服務口碑及實質效益等5個因素,總累積解釋變異量為60.767﹪。

2.5個選擇民宿動機因素除環境體驗動機因素外,其他皆與社經背景及投宿情形部份問項具顯著差異。

3.民宿旅客投宿前後期望與滿意程度檢定方面,其中25個問項具顯著差異。

4.以IPA法探討「香格里拉空中花園民宿」經營績效方面。有14項落在「繼續保持」象限內;5項落在「供給過度」象限內;而有9項落在「優先順序低」象限內;至於「加強改善重點」象限則有4項。

再以同樣之先前研究論文:林靜芳,《清境地區民宿旅客再宿意願之研究》(碩士論文,朝陽科技大學休閒事業管理系碩士班,2003)來看:
現今國內民宿市場競爭已越來越激烈,民宿業者須提供符合旅客滿意的服務、特色與環境,以促使旅客的再宿意願提昇,進而達到永續經營之目的。因此,本研究以E-K-B模式理論為基礎,建構一個清境地區民宿旅客再宿意願線性結構模式,旨在探討清境地區民宿旅客個人價值觀、環境屬性、滿意度與再宿意願之關係。
本研究以清境地區民宿旅客為研究對象,利用問卷調查的方式蒐集資料。問卷調查結果共獲得405份有效問卷,採用信度分析、敘述性統計、T檢定與單因子變異數分析等方法分析旅客特性、個人價值觀、環境屬性、滿意度與再宿意願之現況,另外,利用線性結構模式進行模式建構與實證分析。
根據實證結果發現,清境地區民宿旅客以青壯年、教育程度高、中高收入、服務業職員為主,在住宿資源方面,則以網路尋找方式最多。另外,本研究之民宿旅客再宿意願線性結構模式是一個可接受之模式。在清境地區民宿旅客個人價值觀、環境屬性、滿意度與再宿意願模式關係中,發現個人價值觀與環境屬性會正向直接對滿意度有影響;滿意度會正向直接對再宿意願有影響;個人價值 觀與環境屬性對再宿意願並無影響。在消費者行為理論上,個人價值觀為重要影響因素,價值觀可作為瞭解消費者內心特性與市場區隔的有效工具之一。
也是採用問卷調查,再作統計分析,獲得研究成果。可見在研究方向層面看來,量化研究是其大宗。
 
 
註:

1、兩人皆為中正大學台文所碩士生,本文壹、貳由文放執筆,參由玉婷負責。

2、http://140.123.48.16/deptitl/0970801plan/main.html。本計畫內容,(2008.01.07)。
3、http://www.ncl.edu.tw/mp.asp?mp=2。國家數位圖書館,(2008.01.07)。
4、綠色休閒之定義:綠色是一種人類經由深度思考與反省所得到新的生命價值與生活型態,綠色代表自然(nature)、有機(organic)、健康(health)、文化(culture)、單純(simple)與永續(sustainability)等概念的實踐;綠色休閒產業是建基在這些概念下,行銷生活空間的氣氛、感覺和信任的行業,終極目的是讓所有人獲得生活和生命的幸福。綠色休閒是指,在綠色的遊憩環境中,透過當地的自然、文化、人與人的交流體驗而獲得樂趣的休閒遊憩活動。具體而言,可能住宿於當地的民宿、旅館、小木屋、 露營地等;接觸當地的山林、河海等自然環境;體驗當地農林漁牧等地方產業、文化古蹟或傳統技藝;參與當地的民俗節慶活動等。引自:http://163.17.29.15/index_c.php。朝陽科技大學休閒事業管理系所。(2008.01.07)

5、http://www.futen-house.com.tw/fun.php?MENU=3。福田瓦舍網站。

 
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