實習日誌


 
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劉文放

「圖書典藏與數位化:理論與實務」實習工作日誌

姓名

劉文放

系級

台灣文學研究所二年級

實習地點

嘉義市文化局

時間

2009/05/01(五)0830-1230, 1330-1730

工作內容與學習成果

今天到了文化局,
才發覺到這天是勞動節。
上午陸陸續續進來很多人。
趁著假日來閱讀的民眾不少。
恰巧遇到另外一台電腦在修理重灌,
實際能操作的電腦僅有兩台。

上午湧進人潮,
手忙腳亂的一直借還書,
書架也很快就堆滿了,
上架就多了幾次,
看來人手不足的話,
還真是份不輕鬆的差事。
還好午后的人潮少很多。

陸陸續續習慣了工作,
也有因為人為疏失而漏刷的問題,
使讀者對櫃台的機制有些微詞,
服務業總是無法作到人人滿意的程度,
要盡善盡美也不容易。
只能像他們一樣,保持著耐心,
低聲下氣和讀者說明,溝通,
然後摸著鼻子找出架上的失落的一本書,
解決一切紛爭。

與人應對,真的是培養修養的法門,
在思考與人意見不合時,
如何緩和氣氛,低聲下氣達成雙贏,

也是值得省思的功課。
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